고객센터

공지사항FAQ

  • S-tree 는 유료 서비스 입니다.
    일부 서비스 및 제공데이터는 무료 또는 회원 가입 후 이용하실 수 있습니다.

    서비스 상품 구성은
    모니터링 키워드 5개 - 30일 기준, 사용료는 50,000원(VAT별도) 입니다.

    최소 신청은
    모니터링 키워드 5개 - 30일/90일/180일/365일 이용 기간 별로 선택 가능하며
    이후, 모니터링 키워드 추가 및 서비스 기간 연장으로 이용하실 수 있습니다.

    자세한 신쳥 내역 및 서비스 이용금액은 Setting > 서비스 신청 후 이용해주세요.
  • 선택날짜의 실시간 검색어 리스트는

    1. 포털사이트 내 등장 지속시간 순으로 제공해드립니다.
    2. 해당 검색어에 대한 연관검색어를 제공해드립니다.
    (일부 검색어는 제공이 제한될 수 있습니다.)
    3. 포털사이트 바로가기는 선택날짜의 검색 데이터를 직접 확인하실 수 있습니다.
  • 포털 키워드는 포털사이트 실시간 검색어 분석서비스 입니다.

    분석하고싶은 단어를 입력하세요.
    최근 3년간 포털 사이트의 실시간 검색어에 등장한 추이를 제공해드립니다.

    검색 단어는 2글자 이상 검색 가능하며, 특수문자는 제외 처리됩니다.

    분석 차트 하단의 전체 기간 영역을 마우스로 드래그하여 범위를 선택하면 해당 범위가 상단에 확대되어 표시됩니다.
    특정날짜를 클릭하면 아래에 해당일자의 실시간 검색어 현황을 확인하실 수 있습니다.
  • 키워드모니터링은 실시간 모니터링 서비스 입니다.

    온라인 이슈의 실시간 모니터링을 통해 여론의 흐름을 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 분석 리포트 작성이 가능합니다.

    등록 한 모니터링 키워드는 관리자 승인 다음날부터 데이터를 확인할 수 있습니다.

    키워드모니터링은 1일 1회 분석리포트로 기본 제공되며,
    별도로 제공되는 긴급 알림 서비스은 3시간 주기 데이터 현황을 3시간마다 1회 뉴스/블로그 긴급 알람은 유료로 제공됩니다.

    서비스 이용은 관리자에게 1:1 문의해 주세요.
  • 사용자가 요청한 모니터링 키워드에 대한
    포털사이트 - 뉴스, 블로그,포스트,카페,웹문서,지식인 내 발행된 콘텐츠 및 키워드 연관검색어 이며
    인스타그램 - 콘텐츠 발행 결과 입니다.
  • 모니터링 키워드 구매 후 키워드등록을 이용하실 수 있습니다.

    키워드 등록 시 검색식은 주 검색어 및 조건 항목에 알맞게 작성해주세요.
    사용자가 원하는 정보를 더 빠르고 쉽게 찾기 위해 관리자 승인 후 진행됩니다.

    적용된 검색식은 포털 사이트 뉴스라이브러리, 블로그, 카페,지식iN 등의 검색 결과에 적용됩니다.

    1) 주 검색어
    기본 검색어 (필수입력) 입니다.
    입력한 검색어 중 하나라도 포함된 검색결과를 얻고 싶으실 때에는
    or 이후 검색 단어를 입력하며, 3개 이상의 단어를 입력하실 때에는 쉼표(,)로 구분해 주세요.

    2) And
    반드시 포함되어야 하는 검색 단어를 입력해주세요.
    입력한 단어를 모두 포함하는 문서를 검색하라고 조건으로 설정하는 것입니다.

    3) Not
    제외하는 검색 단어를 입력해주세요.
    입력한 단어가 포함된 문서는 검색결과에서 제외하라는 조건으로 설정하는 것입니다.

    4) 연관검색어
    주 검색어의 연관검색어 및 인스타그램 채널 데이터 수집 키워드와 동일하게 사용됩니다.
  • < 세금계산서 발행 안내 >
    1) 부가가치세법 제 54조에 의거 - 세금계산서는 결제 완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
    2) 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.
    3) 결제가 완료 건에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.

    * 부가가치세법 변경에 따른 신용카드매출전표
    1) 변경된 부가가치세법에 의거, 2004.7.1 이후 신용카드로 결제하신 주문에 대해서는 세금계산서 발행이 불가하며
    2) 신용카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다.
    3) 부가가치세법 변경내용에 따라 신용카드 이외의 결제건에 대해서만 세금계산서 발행이 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.

    < 현금영수증 발행 안내 >
    1) 현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체)에 대해 발행이 됩니다.
    2) 현금영수증 발행 금액에는 최종결제 금액에 대해서 발행이 됩니다.
    3) 발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.
    4) 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)
    5) 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

    - 신청방법은 Setting > 결제내역 확인 후 신청 부탁드립니다.
  • 결제방법은 아래와 같이 제공합니다.

    1) 신용카드 결제
    2) 무통장 입금
    - 입금시 입금자의 이름이 동일하지 않은 경우 입금확인이 어려우므로 확인이 지연될 수 있습니다
    - 가능하면 입급자 이름과 동일한 이름으로 입금해 주세요.
    3) 실시간 계좌이체
  • *이용 가능 시간*
    - 평 일: 10시 ~ 6시

    *이용 제외 시간*
    - 점심시간: 12시 ~1시
    - 주말 및 공휴일: 휴무

    입금 하신 후 1일 이내로 입금확인이 되지 않으실 경우,

    1.평일 6시 이후/ 공휴일 에 입금한 경우
    2.주문시 설정하신 입금자명과 실제 입금자명이 상이한 경우
    3.주문금액과 입금금액이 상이한 경우
    4.동일한 금액으로 두번 신청 후 한개의 주문에 대해서만 입금한 경우

    통화량이 많아 연결이 지연되는 경우 및 이용 제외시간에는
    1:1 문의 게시판을 이용하시면 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다.